CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE RESERVA DE ALOJAMIENTO DE TAOYO SUITES (TAOYO, S.L.) E INFORMACIÓN RELATIVA A LA CONTRATACIÓN POR VIA ELECTRÓNICA. Versión del 06/03/2020
Por favor, lea estas condiciones generales con detenimiento antes de proceder a realizar su reserva. Mediante su operación de reserva y pago acepta cumplir con estas condiciones generales que pueden modificarse en cualquier momento generando nuevos efectos a partir de la fecha de su publicación en la web del prestador del servicio. Si desea leer con más detenimiento estas condiciones generales, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Por una parte, TAOYO S.L., en lo sucesivo TAOYO SUITES, en calidad de prestador del servicio, con CIF B35135482 y domicilio en C/ Perdomo 8E Local 5, CP 35002 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, y datos de contacto:
Teléfono: 928 27 87 38
web: www.taoyosuites.com
email: info@taoyosuites.com
Por otra parte, la persona que realiza la reserva del alojamiento a través de la dirección electrónica: www.taoyosuites.com, en lo sucesivo indistintamente EL USUARIO o EL CLIENTE. Para que el contrato sea válido EL CLIENTE debe ser mayor de edad (18 años o más) y tener plena capacidad para contratar.
2. PROCESO DE RESERVA
2.1 La oferta de habitaciones y disponibilidad es accesible en la dirección: www.taoyosuites.com , donde en su página de inicio podrá empezar el proceso de reserva, eligiendo en la primera pestaña “ver todos” o “doble”, lo que le mostrará las diferentes opciones de alojamiento disponibles en cada una de las categorías seleccionadas inicialmente y a continuación debe elegir las fechas de entrada y de salida del alojamiento, incluyendo, si se posee, el código promocional para la reserva, y a continuación se clica en “reservar” para que la página le muestre las opciones de alojamiento disponibles, pero sin que se formalice aun reserva alguna. A partir de esta acción, saldrá de la web de Taoyo para ser dirigido a la web del gestor de reservas de proveedor externo Avirato, cuyo software de gestión es el encargado de completar el proceso de reserva de alojamiento en Taoyo Suites, pero dicho proveedor externo solo tratará sus datos para gestionar la reserva, no conservándolos ni tratándolos con finalidades adicionales. Puede ampliar la información sobre la política de privacidad de dicho proveedor en esta dirección https://avirato.com/politica-de-privacidad/
2.2 Una vez seleccionadas las fechas de entrada y salida, se podrá acceder a la información detallada de las habitaciones disponibles para esas fechas, dentro del formulario de “Reserva online”
2.3 En la parte inferior de dicho formulario, bajo las imágenes de cada habitación disponible podrá indicar dentro de la pestaña “precios” el número de huéspedes que se alojarán en esa habitación, diferenciando adultos y niños, tras indicar la ocupación que va a tener la habitación, se generará la tarifa aplicable por “solo alojamiento”, ofreciendo la posibilidad de escoger tarifa “no reembolsable” en cuyo caso se cobrará el total del precio del alojamiento en el momento de confirmar la reserva sin posibilidad de reembolso por cancelación, y la “tarifa estándar”, con la que se ofrece la posibilidad de cancelar la reserva hasta 15 días antes de la fecha de entrada, en caso de no cancelar con esa antelación se le cobrará el 100% de la reserva.
2.4 También en este apartado encontramos la pestaña “servicios”, que detalla la distribución de la estancia, así como los servicios específicos que ofrece y otra pestaña denominada “condiciones” con las condiciones de la reserva.
2.5 Tras elegir el tipo de tarifa deseado, a continuación, clicando en “reservar”, se cumplimenta automáticamente el apartado “Mis Reservas” que aparece como una columna en el lado derecho de la página.
Le rogamos que revise cuidadosamente el contenido de dicho apartado compuesto por los siguientes campos:
- Tipo de habitación
- Tarifa elegida y su precio
- Fechas de entrada y salida
- Número de huéspedes especificando si se trata de adultos o niños
- Precio final, con los impuestos incluidos
2.6 Tras comprobar y confirmar que están correctos los datos de la reserva, al clicar en el botón verde de RESERVAR que aparece en la parte inferior, se accede a una nueva página donde realizar el pago seguro para lo que deben rellenarse los siguientes campos:
- Nombre
- Apellidos
- Número de documento de identidad o pasaporte
- Número de teléfono
- Confirmación del email
- Posibilidad de solicitar peticiones al propietario.
En la columna de la derecha sigue siendo visible el -RESUMEN DE LA RESERVA-
En caso de cometer algún error al introducir los datos en los campos de texto, puede informarnos mediante el envío de un email a la dirección: info@taoyosuites.com o al número de teléfono 0034629321453 y procederemos a su corrección y al envío en su caso del formulario de reserva y la factura rectificada.
2.7 La única forma de pago admitida es mediante tarjeta de crédito o débito, a través de la pestaña situada en la en la parte inferior “Reservar” se le redireccionará a la pasarela de pago de Redsys para que pueda completar el pago, o bien se le indicarán los errores al rellenar el formulario para que los subsane.
Una vez en la pasarela de pago podrá introducir los datos de su tarjeta de crédito o débito y al pulsar sobre la pestaña “Aceptar”, confirmará su voluntad de perfeccionar el contrato de compra y realizar el pago.
En el momento en el que se realiza la compra del servicio de alojamiento, será enviado el usuario a la pasarela de pago seguro de RedSys, allí facilitará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 y el nombre del titular de la cuenta si fuera requerido. Taoyo Suites no guarda ningún dato bancario de sus usuarios, ya que el trámite es realizado en las pasarelas de pago seguras en línea. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y la información facilitada por el usuario es cifrada con algoritmos de 128 bits, permitiendo que esa sea solo inteligible para el ordenador del usuario y el del sitio web.
Para la “tarifa no reembolsable”, el pago se realizará en su totalidad al momento de la confirmación del proceso de reserva. Para la opción de “tarifa estándar”, el pago se efectuará 14 días antes de la fecha de llegada.
Una vez realizado el pago, recibirás en los siguientes minutos, un correo electrónico de TAOYO SUITES, con el resumen de su reserva y la factura, si no fuera así por favor contáctenos en la dirección: info@taoyosuites.com o al teléfono 0034629321453
2.8 TAOYO SUITES archivará a efectos mercantiles y fiscales una copia de la factura de venta durante 6 años, salvo que por obligación legal sea necesario conservarlas un plazo superior.
3. POLITICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO.
3.1 Si en su reserva escoge “tarifa no reembolsable”, no será posible la devolución del importe de su reserva. Si escoge la “tarifa estándar” podrá cancelar su reserva hasta 15 días antes de la fecha de entrada sin coste alguno.
3.2 Si la reserva se efectúa con menos de 2 semanas de antelación, no hay posibilidad de reembolso.
3.3 Si se incumpliera el pago por algún motivo (fallo de la tarjeta, el día que se pasa el pago no es posible realizarlo, etc), será cancelada la reserva de forma automática.
3.4 Si el día de entrada no se presentara en el alojamiento sin previo aviso (NO-SHOW), sería cancelada su reserva y se le cobraría el total de ésta.
3.5 Si realizara salida anticipada a la fecha prevista, se le cobrará el total de días reservados aunque no se hayan disfrutado.
4. FIANZA
TAOYO SUITES retendrá de su tarjeta de débito o crédito una cantidad de 150€ en concepto de fianza, que dejará de retenerse una vez pasadas 48 horas de la fecha de salida del alojamiento.
5. DERECHO DE ADMISIÓN
TAOYO SUITES se reserva el derecho de admisión y de expulsión del alojamiento en caso de comportamientos que puedan producir molestias a otros clientes o usuarios o que puedan afectar el normal desarrollo de la actividad hotelera.
6. PROTECCIÓN DE DATOS
Puede consultar toda la información referente a este apartado en el enlace www.taoyosuites.com/politica-privacidad
7. LUGAR DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO, NULIDAD PARCIAL DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
7.1 El lugar de cumplimiento es Las Palmas de Gran Canaria, España. El contrato se regirá por el Derecho Español.
7.2 Si alguna de las condiciones generales de venta contradijera la legislación vigente o resultara nula, el resto de las condiciones sigue manteniendo su vigencia. En caso de que alguna cláusula de estas condiciones generales de venta no fuera válida o dejara de serlo, ello no afectaría la validez de las demás disposiciones. La cláusula que no fuera válida se habría de interpretar, completar o sustituir de tal forma que se consiguiera el fin económico pretendido originalmente, siempre y cuando fuera posible.
7.3 Para la resolución de todos los litigios que pudieran derivarse del presente contrato son competentes los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, España.
7.4 En caso de diferencias de interpretación entre la versión original en español y una traducción, sólo se aceptará la versión en español.
